Co dělat, když vám vykradou auto: kompletní návod pro Česko 2025

Ráno přijdete k autu, na zemi sklo, palubka rozvrtaná, věci pryč. Hlava plná otázek a adrenalin. Tohle je přesně moment, kdy se hodí mít jasný plán. V tomhle návodu máte nejdřív rychlý tahák na první hodinu, pak detailní kroky pro Česko 2025, praktické checklisty a odpovědi na nepříjemné situace (ukradený mobil, klíče, doklady, RZ). Nečekejte právnické fráze - jen to, co reálně potřebujete, aby škoda i stres byly co nejmenší. A jo, jako kluk z Brna jsem si tím prošel: čím klidnější budete, tím rychleji se věci hýbou.

Když to zkrátím úplně na kost: zachovejte klid, nic neuklízejte, všechno vyfoťte, volejte policii, oznamte pojišťovně, chraňte své účty a data, a co nejdřív vyřešte klíče a doklady. V článku najdete i tipy, jak mít vyšší šanci na vyplacení pojistky a jak se bránit typickým chybám.

Mimochodem, hledáte odpověď na co dělat když vykradou auto? Jste na správném místě. Tohle je vyloženě praktický návod pro letošní realitu.

TL;DR: rychlý tahák po vykradení auta

• Bezpečnost a důkazy: Nelezte do auta, nic neuklízejte. Foťte z různých úhlů, včetně detailů zámků, palubní desky, skla a okolí.
• Policie: Okamžitě oznamte událost Policii ČR. Požádejte o potvrzení oznámení a spisovou značku.
• Pojišťovna: Nahlaste událost co nejdřív. Připravte fotky, seznam ukradených věcí, VIN, SPZ/RZ, číslo pojistky a policejní protokol.
• Data a peníze: Pokud zmizel mobil/peněženka, zablokujte karty, proveďte vzdálené smazání telefonu a změňte hesla k e‑mailu a bance.
• Klíče a doklady: Při ztrátě klíčů nechte přeprogramovat imobilizér. Pokud chybí ORV (malý techničák) nebo RZ, nahlaste ztrátu/odcizení a žádejte duplikát nebo nové značky.
• Oprava: Po pokynu pojišťovny domluvte prohlídku a opravu. Nevyměňujte sklo ani zámky před dokumentací.
• Nedělejte: Nevyjednávejte s „nálezci“, neplaťte výkupné, neodjíždějte bez dočasného zabezpečení auta a důkazů.

Postup krok za krokem (Česko 2025)

První minuty rozhodují, kolik starostí a peněz vás to bude stát. Držte se následujících kroků.

1. Bezpečnost a stav místa

   • Rozhlédněte se, jestli nehrozí další riziko (pachatel poblíž, ostré střepy, provoz).
   • Nesahejte na kliky, volant, palubní desku ani vyhozené věci - ať nezničíte stopy (otisky, DNA, nástroje).
   • Pokud prší nebo mrzne, udělejte jen nezbytné fotky a kryjte otvor do kabiny provizorem zevnitř (folií/pytlem) tak, aby šly stopy zachovat. Ideálně až po dokumentaci od policie nebo po jejich souhlasu.

2. Rychlá dokumentace

   • Vyfoťte celou scénu: auto zblízka i z dálky, různé úhly, detail rozbitého okna, poškozeného zámku, palubky, OBD zásuvky, pořezaných sedadel, škrábanců.
   • Vyfoťte okolí: fragmenty skla, cizí předměty, stopy na zemi, kamery na domě/parkovacím domě.
   • Sepište si, co chybí: elektronika, peněženka, doklady, klíče, dětská sedačka, nářadí, zimní řetězy… uveďte přibližné ceny a pořizovací doklady, pokud máte.
   • Máte kameru v autě? Zálohujte záznam, ať se nepřepíše.

3. Oznámení policii

   • Zavolejte policii a popište situaci. U vloupání do auta vyčkejte na jejich instrukce - někde pošlou hlídku, jinde vás nasměrují na nejbližší služebnu. U odcizení celého auta je postup urgentní.
   • Požádejte o potvrzení oznámení s číslem jednání. Bude ho chtít pojišťovna i případný servis.
   • Pokud zmizel telefon nebo platební karty, policii to rovnou uveďte v seznamu věcí. U krádeže identity se hodí mít vše v jednom spisu.
   • Právní rámec: řeší se dle trestního zákoníku (zákon č. 40/2009 Sb.). U menších škod může jít o přestupek; policie poradí, jak postupovat. Neřešte to sami s údajným „nálezcem“.

4. Nahlášení pojistné události

   • Kontaktujte pojišťovnu. Drtivá většina vyžaduje co nejdřívější nahlášení a policejní oznámení.
   • Připravte: číslo smlouvy, VIN, registrační značku, datum a čas události, místo, popis poškození, fotky a seznam odcizených věcí.
   • Co kryjí pojistky: havarijní pojištění obvykle kryje škody po vloupání (skla, zámky, palubka) a odcizení dílů; pojištění skel řeší jen skla; „povinné ručení“ škodu na vašem autě nekryje. Krytí zavazadel bývá připojištění s limity a podmínkami (např. musí být v zavazadlovém prostoru a skryté).
   • Spoluúčast a limity: dejte si pozor na spoluúčast (často procento i minimální částka) a na to, že elektronika a hotovost v kabině mívají nízké limity nebo jsou vyloučené.
   • Prohlídka/servis: Pojišťovna může poslat technika, nebo vás přímo nasměrovat do smluvního servisu. Než něco opravíte, mějte souhlas, ať nepřijdete o plnění.

5. Chraňte peníze a data

   • Zmizel mobil? Udělejte vzdálené smazání, změňte hesla (e‑mail, bankovnictví, Apple/Google účet), odhlaste zařízení.
   • Zmizely karty? Okamžitě je zablokujte přes bankovní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví. Pokud chybí i doklad totožnosti, sledujte podezřelé změny na účtech.
   • Ukradený notebook/tablet? Změňte hesla, zrušte relace, informujte správce IT (u firemního stroje).
   • Máte v autě garážové ovladače? Překódujte je.

6. Klíče, immobilizer a OBD

   • Pokud chybí klíče, řešte rychle přeprogramování klíčů a imobilizéru. Některé značky umožní deaktivovat ztracený klíč a přepsat kódy.
   • Poškozená OBD zásuvka je signál, že se někdo pokoušel o start. Zvažte zámek OBD a kontrolu řídicích jednotek. U některých modelů se vyplatí aktualizovat zabezpečení (autorizovaný servis).

7. Doklady a registrační značka (RZ)

   • Chybí ORV (malý technický průkaz)? Nahlaste ztrátu/odcizení a požádejte o duplikát. Doklad nenechávejte v autě do budoucna.
   • Ukradená RZ? Po nahlášení požádejte o novou sadu. S jednou chybějící tabulkou se s autem běžně nesmí na silnici.

8. Oprava a dočasné zabezpečení

   • Po instrukci policie a pojišťovny vyčistěte interiér a zakryjte okno z vnitřní strany fólií. Pozor na ostré střepy.
   • Jízda s provizorně zakrytým oknem je risk - viditelnost, hluk, déšť. Pokud to jde, domluvte odtah nebo rychlou výměnu skla.
   • U poškozeného zámku zvažte výměnu všech zámků. U některých aut se to řeší sadou zámků a novými klíči.

9. Firemní auto

   • Informujte fleet manažera nebo nadřízeného. Budou chtít policejní protokol, inventuru odcizených věcí a fotodokumentaci.
   • Firemní notebooky a telefony řešte s IT, ať okamžitě zablokují přístupy a data.

Po splnění těchto kroků si napište krátký souhrn pro sebe: časová osa, s kým jste mluvili, čísla jednání, co je domluveno. Ušetří to nervy při volání na pojišťovnu a do servisu.

Příklady, checklisty a chyby, které bolí

Není nad realitu. Tady jsou tři zkrácené scénáře, které potkávám nejčastěji.

• Rozbité okno, pryč batoh s notebookem

  • Policejní oznámení, fotky, seznam věcí, blokace karet, vzdálené smazání notebooku a telefonu.
  • Pojišťovna: škoda na autě z havarijního/pojištění skel, obsah kabiny jen pokud máte připojištění zavazadel a splněné podmínky (v zavazadlovém prostoru, skryté).
  • Tip: vždy žádejte o kopii policejního protokolu a nechte si potvrdit seznam věcí. Pojišťovny to často kontrolují.

• Poškozený zámek a vytržená OBD, nic nechybí

  • Policie a pojistka jako u škody na autě. Doporučuji kontrolu řídicích jednotek a přeprogramování klíčů - pachatel se mohl vrátit s duplikovaným klíčem.
  • Tip: zvažte zámek OBD a viditelnou mechanickou ochranu (tyč na volant). Demotivuje to „rychlovka“ zloděje.

• Ukradené celé auto

  • Okamžité oznámení policii, kontrola, jestli auto nemá aktivní tracker. Pojišťovna běžně čeká zákonnou lhůtu na nalezení. Poté řeší plnění.
  • Tip: pokud jste ztratili klíč s adresou/doklady, nahlaste to současně - snižuje to riziko dalších škod (dům, garáž).

Checklist: co mít připravené pro policii a pojišťovnu

• Fotky auta a okolí (exteriér, interiér, detaily poškození).
• Seznam odcizených věcí s orientační cenou a dostupnými doklady o koupi.
• Identifikace vozu: VIN, RZ, značka a model, barva, specifické znaky (samolepky, poškrábání).
• Datum, časový interval, přesné místo (ulice, parkoviště, patra parkovacího domu).
• Kontakty na svědky nebo možné kamery v okolí.
• Číslo pojistné smlouvy a typ sjednaných připojištění (skla, zavazadla, asistence).

Checklist: co udělat do 24 hodin

• Oznámení policii a nahlášení pojistné události.
• Blokace karet a přístupů, změna hesel.
• Domluva prohlídky s pojišťovnou/servisem.
• Dočasné zabezpečení auta (zakrytí okna, bezpečné místo k odstavení).
• Žádosti o duplikáty dokladů, pokud zmizely (ORV, RZ).

Tipy, které pojišťovnám „voní“

• Konzistentní časová osa a jasně popsaný průběh.
• Fotky před opravou, včetně detailů. Video je plus.
• Doklad o koupi u dražších věcí (notebook, foťák). Pokud ho nemáte, doložte aspoň e‑mailovou fakturu nebo výpis z účtu.
• Realistické ceny - neuvádějte nesmyslně vysoké částky. Zvyšujete šanci na krácení plnění.

Chyby, které vás budou stát peníze

• Ukliďte sklo a vyměníte okno dřív, než to vidí pojišťovna. Často to znamená nižší nebo nulové plnění.
• Věci na očích. Pokud pojišťovna zjistí, že notebook ležel na sedadle, zavazadla bývají vyloučená.
• Neohlášená ztráta klíčů. Když auto později zmizí, pojistné plnění se dramaticky komplikuje.
• Nezměněná hesla a odhlášené účty - sekundární škody na účtech a službách pak jdou za vámi.

Orientační náklady (ať víte, do čeho jdete)

• Výměna bočního okna: často jednotky tisíc korun dle modelu a dostupnosti.
• Čelní sklo: vyšší jednotky až nízké desítky tisíc (s kamerami/senzory víc).
• Oprava zámku dveří: zpravidla jednotky tisíc, kompletní sada zámků výrazně víc.
• Přeprogramování klíčů/imobilizéru: řádově tisíce až vyšší jednotky tisíc podle značky.
• Čištění interiéru a výměna plastů palubní desky: od nižších tisíc do desítek tisíc při větším poškození.

K věci: proč je papír od policie tak důležitý? Většina pojistných podmínek výslovně vyžaduje potvrzení policie u vloupání a krádeže. Bez toho pojišťovna často plnění odmítne nebo omezí. Primární zdroj? Pojistné podmínky vaší smlouvy a metodika Policie ČR k oznamování trestných činů a přestupků. U aut se navíc opíráme o pravidla podle zákona č. 168/1999 Sb. (pojištění odpovědnosti) a 40/2009 Sb. (trestní zákoník).

FAQ: časté dotazy a co dělat podle situace

Co když jsem měl věci v kufru a nejsou? Některá připojištění „zavazadel“ plní jen při splnění podmínek: věci v uzavřeném zavazadlovém prostoru, mimo dohled, skryté. Předkládají se doklady o koupi, ideálně i fotky uspořádání. Pozor na limity na jednu věc a na celou událost.

Musím jet osobně na služebnu? Záleží na režimu a vytíženosti. U vloupání do auta často přijede hlídka, jindy vás požádají o osobní návštěvu. Vždy si vezměte průkaz totožnosti, technické doklady, pokud nezmizely, a připravený seznam škod.

Lze nahlásit škodu pojišťovně on‑line? Většina pojišťoven to umožňuje. Připravte fotky, policejní číslo jednání a kontakt na servis. On‑line hlášení zrychlí proces a často vám rovnou nabídnou termín prohlídky.

Zmizely klíče, ale auto zůstalo. Je bezpečné s ním jezdit? Krátkodobě ano, ale jen na nejnutnější přesuny a nejlépe po domluvě s pojišťovnou a servisem. Přeprogramování klíčů a imobilizéru neodkládejte - pachatel se rád vrací.

Ztratily se doklady od auta (ORV). Můžu jezdit? Bez platných dokladů to neriskujte. Po nahlášení ztráty/odcizení žádejte duplikát. Doklad v autě do budoucna nenechávejte.

Ukradli mi jen registrační značku. Co dál? Nahlásit a požádat o novou sadu. Do doby výměny se s autem na silnici běžně nesmí. Zkontrolujte i kamery v okolí - RZ se používají k jiným trestným činům.

Pojišťovna krátí plnění - co s tím? Zjistěte důvod krácení (porušení podmínek, nedostatek důkazů, vyloučená položka). Doplňte, co chybí (např. doklad o koupi). Pokud nesouhlasíte, podejte námitku a opřete se o konkrétní ustanovení pojistných podmínek. Pomůže i nezávislý servisní posudek.

Mám nárok na náhradní auto? Podle sjednaného připojištění asistence nebo havarijního. Někdy jen pro dobu opravy, jindy s limitem dní a ceny. Zeptejte se při hlášení škody.

Může policie dohledat pachatele přes kamery? Někdy ano. Pomáhá konkrétní čas, směr odjezdu, blízké kamery (parkovací dům, podniky, dopravní kamery). Dodání přesných časů a referenčních bodů šanci zvyšuje.

Mám volat městskou, nebo státní policii? Řešte to jako trestný čin/odražení podezření se státní policií. Městská policie může pomoci se zajištěním místa a první asistencí. Na místě vás navedou.

Jak tomu příště předejít? Nechte kabinu prázdnou, odpojte držák navigace, nenechávejte ORV v autě. Zvažte fólie proti vniknutí, alarm, nakódování VIN do skel, zámek OBD a viditelnou mechanickou zábranu. Parkujte na osvětlených místech nebo v hlídaných garážích.

Speciál pro Brno a větší města: Parkovací domy a sídliště jsou „rychlé“ lokality - pár vteřin a zloděj je pryč. Přednost dejte kamerovým zónám, blízko vchodu, pod lampou. Neparkujte na slepých místech bez pohybu lidí.

Jak dlouho trvá plnění pojišťovny? U škody na autě typicky dny až pár týdnů podle dostupnosti dílů a vytíženosti servisů. U odcizení celého vozu pojišťovny obvykle vyčkají zákonnou lhůtu, zda se auto nenajde, teprve potom plní. Sledujte komunikaci a dodržujte jejich pokyny - urychlí to.

Právní minimum, které se hodí: Krádež a poškození řeší trestní zákoník (zákon č. 40/2009 Sb.). Pro provoz auta a doklady je klíčový zákon o silničním provozu (361/2000 Sb.). Pojištění auta upravuje zákon o pojištění odpovědnosti (168/1999 Sb.) a vaše pojistné podmínky. Policie a úřady vás podle toho navedou krok za krokem.

Malá rada na závěr k psychice: sepište si „balíček klidu“ do telefonu - šablonu hlášení pro pojišťovnu, seznam věcí, které v autě běžně vozíte (ať je pak jen odškrtnete), fotky VIN a RZ. Když se něco stane, stačí otevřít poznámku a jedete podle ní.